守园区，树礼仪

“服务品质”作为服务企业的生命线

无时无刻不在提醒着每一家从事服务的企业

要加强内部管理，推动管理创新，提升服务质量

   而重庆白玉兰作为市场化的保洁服务公司

面对外部环境的复杂多变和诸多新的挑战

我们时刻都在思考

“如何把最优秀、最专业的服务

带给每一位业主及体验者”


 

在追求服务品质的道路上

白玉兰从未止步…

我们深知作为服务企业

必须有效地保证每一名员工素质的一致性

确保员工与企业运作的充分吻合

才能不断提高我们的应变及创新能力

为企业的发展创造出更辉煌的业绩

 所以为了带给广大业主更好服务体验

确保员工与企业运作的充分吻合

同时提升公司整体综合服务水平

2019年上半年

白玉兰公司保洁部谢总牵头

在全公司范围内

开展了“守园区，树礼仪”

《服务礼仪》培训

本次培训主要围绕

保洁服务礼仪和现场服务礼仪模拟两方面开展

保洁服务礼仪

▲保洁员工个人仪表、仪态

常用礼貌用语及规范手势

团队整体形象维护

▲保洁工具规范摆放

现场服务礼仪模拟

▲规范站姿、手势、目光、鞠躬、微笑服务等

现场模拟




▲电梯礼仪及注意事项

▲园区问询指引

坚持做到“三到”和“三声”

“三到”指业主到、微笑到、敬礼到

“三声”指来有问声、问有应声、走有送声

截止2019年8月30日

白玉兰“守园区，树礼仪”《服务礼仪》

培训共计开展46次

培训人员达473人

而本次培训

不仅对提升保洁人员的个人形象与服务意识

有很大帮助

更激发了保洁人员的工作激情


 

随着服务经济时代的到来

服务已俨然成为行业竞争的主要内容

服务与服务文化更是已成为社会的主旋律

在这伟大的变革时代

白玉兰保洁公司作为服务型企业

将紧跟时代步伐，转变传统服务观念

持续强化内部管理,不断推动管理创新

提升服务质量！


 

未来

白玉兰人

希望能用自己的努力赢得社会的广泛认可

以一流的管理，一流的服务

树立“白玉兰保洁”的品牌效应

让更多的业主享受到我们优质、星级的服务！

专业、专注，让环境更整洁，让生活更美好！

我们从未止步...........